서울시 동행 콜택시, 앱 없이도 간편하게 택시 호출! – 고령층 위한 맞춤 교통서비스

앱 없이도 택시를 부를 수 있다면 얼마나 편리할까요?
특히 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어르신들에게는 복잡한 앱 호출 서비스보다 전화 한 통이 훨씬 더 실용적입니다.
서울시가 2025년 7월 7일부터 시범 도입한 ‘동행 콜택시(온다콜택시)’는 바로 그런 배려에서 시작된 새로운 교통서비스입니다.

 

📞 동행 콜택시란? – 디지털 약자를 위한 전화 기반 호출 서비스

 

‘동행 온다콜택시’는 스마트폰 앱 사용이 어려운 고령층, 장애인, 디지털 소외계층을 위해 전화 한 통으로 택시를 호출할 수 있는 새로운 서비스입니다.

• 운영 시작일: 2025년 7월 7일(월) 오후 2시부터
• 이용 가능 시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 10시
• 전용 콜센터 번호: ☎ 1855-0120

이전에는 대부분의 택시 호출이 카카오택시, 티머니 앱 등을 통해 이뤄졌지만, 60대 이상 고령층은 여전히 직접 길에서 택시를 잡는 방식에 의존하고 있었습니다. 서울시는 이러한 디지털 격차 문제를 해결하고자 ‘전화만으로도 택시를 부를 수 있는 시스템’을 마련한 것입니다.

 

🚕 이용 방법은 정말 간단합니다

 

1. 1855-0120으로 전화를 걸면
2. 콜센터 상담원이 출발지와 목적지를 물어봅니다
3. 상담원이 티머니모빌리티의 ‘온다택시’ 배차 시스템에 등록합니다
4. 근처에 있는 온다택시가 자동 배차되고,
5. 차량 정보(번호판, 기사 연락처, 위치)가 문자 또는 카카오톡으로 전송됩니다

스마트폰 사용이 어려운 고령자도 쉽게 사용할 수 있도록 음성 중심의 절차로 구성되어 있고, 문자 전송은 보호자용 알림 기능으로도 활용 가능합니다.

 

🤝 누구를 위한 서비스인가요?

 

• 60세 이상 고령층
• 스마트폰 사용이 불편한 분들
• 시각장애인, 지체장애인 등 교통 약자
• 디지털 소외 계층 전반

실제로 서울시 조사에 따르면, 20~40대의 60% 이상은 앱으로 택시를 호출하는 반면, 60대 이상은 약 80%가 여전히 길거리에서 택시를 잡는다고 합니다.
이러한 불균형을 해소하기 위해 서울시는 공공성을 강화한 맞춤형 교통 대책으로 동행 콜택시를 시범 도입한 것입니다.

 

📈 운영 주체와 참여 규모는?

 

• 운영 주체: 서울시, 티머니모빌리티, 서울 개인·법인택시조합
• 참여 택시 수: 서울 택시 약 71,000대 중 약 36,000대가 ‘온다택시’ 시스템에 등록

특히 이번 시스템은 티머니모빌리티가 전액 투자해 개발·운영하며, 택시 기사들에게는 건당 1,000~2,000원의 인센티브를 지급해 참여를 독려하고 있습니다. 이는 시민과 기사 모두에게 실질적 이익을 제공하는 구조로 평가받고 있습니다.

 

📊 향후 계획 – 24시간 운영도 검토 중

 

이번 동행 콜택시는 시범 운영 형태로 시작되며, 서비스 수요와 시민 만족도 조사를 통해 향후 확대 여부를 결정하게 됩니다.
서울시는 운영 시간 확대(24시간), 장애인·보호자 대상 맞춤형 안내 확대, 지방 도시 도입 검토까지 다각도의 확장 가능성을 열어두고 있습니다.

서울시 교통실장 여장권 씨는 다음과 같이 밝혔습니다:

“앱 사용이 어려운 분들도 마음 편히 택시를 이용할 수 있도록 디지털 약자를 위한 정책을 지속 발굴하겠다.”

 

✅ 핵심 요약

 

항목	내용
서비스명	서울시 동행 콜택시 (온다콜택시)
시작일	2025년 7월 7일 오후 2시
운영 시간	매일 09:00~22:00
호출 방법	전화 ☎ 1855-0120
대상	고령층, 디지털 약자, 장애인 등
운영 주체	서울시, 티머니모빌리티, 택시조합
참여 차량 규모	약 36,000대 (온다 시스템 가입 기준)
기사 인센티브	운행당 1,000~2,000원
향후 확장 계획	수요에 따라 24시간 운영 가능성 있음

 

 

✍️ 진짜 ‘동행’하는 교통정책

‘동행 콜택시’는 단순한 교통 수단이 아닙니다.
그것은 사회적 약자와 함께 가겠다는 서울시의 선언입니다.
디지털 속도에 뒤처진 사람들을 위한 진짜 배려, 그리고 불편함 없이 누구나 이동할 수 있는 사회로의 한 걸음입니다.

서울 시민이라면 부모님께 꼭 알려드리세요.
전화 한 통이면, 이제 더 이상 길에서 택시 잡지 않으셔도 됩니다.

 

 

 

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